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践行服务承诺 救助银须顾客

作者:ziyang时间:2012-06-28点击:1841

    6月19日下午5点左右,天气有点闷热,营业厅像往常一样正常营业。

    下午5点左右,一位八十多岁的老大爷,拄着拐棍来到营业厅交费。老大爷一来就坐在我们柜台前的凳子上,只见他慢慢地从裤兜里摸出钱来交电视收视费。我心里想:老大爷这么大年纪还一个人来缴费,觉得有些反常,便直接走到老大爷身边。这时,老大爷已缴完费,按理说,他应该起身走了,只见老大爷仍然坐着,头趴在柜台上,额头上直冒冷汗,一副很难受的样子。见到此情形,我们觉得事情有些严重,马上和一个来缴费的小伙子一起把老大爷扶到大厅的椅子上,只见老大爷斜靠在椅背上,紧闭着眼睛,张着嘴巴出着大气,额头上全是汗,身上衣衫也被汗水打湿了,在场的人都被这样的情形吓坏了。情急之下,营业员赖鹂看到老大爷的手机,翻出了他儿子的电话,通知了他的家人,随后又拨打120急救电话。等待期间,我们营业厅的工作人员和那位“热心人”忙着给他倒水、散热,小心翼翼地看护着,急盼着“救星”的到来。几分钟后老大爷的儿子和120急救中心的医护人员都赶来了,急救中心的医生对老大爷做了简单的检查之后就请那位“热心人”和老大爷的儿子把老大爷抬上担架准备送到医院去。据老大爷的儿子介绍说,他父亲今年已是88岁的高龄了,患有心脏方面的疾病,本打算第二天去医院住院的,可今天老大爷还是不听劝阻坚持要一个人出来为子女办事。这时的老大爷好像也清醒了许多,他睁开眼睛看着身边围着的许多人,嘴里嘟囔着要说什么……

    看着救护车远去的背影,我们所有在场的人都深深地松了一口气,心中那块千斤重的石头总算落了下来,我们默默祈祷,但愿老大爷健康平安,也祝愿那位热心的顾客好人一生平安。