3月6日，乐至分公司召开2014年度数字电视续费先进典型表彰会。会上，共表彰先进集体4个，先进个人22名。受表彰的先进集体续费率均在96%以上，先进个人的续费率均在98%以上。其中1个先进集体和3名先进个人在会上作了续费经验交流，并在全县各乡（镇）营业部进行巡回交流。受表彰的先进典型在续费工作都有以下几个共同的特点：

    一是在网格化管理中，目标任务十分明确，措施细化，工作人员与用户的“一对一”精准服务十分到位。凡是员工所管辖的网格，在网格内将数字电视用户、宽带用户等个人信息，建立档案，采取“一对一”服务模式，将营销与维护工作合并为一个工作，使员工的责任十分明确，从而极大地提高了用户的满意度。

    二是利用村级有线广播，请村社干部在有线广播里宣传数字电视续费政策，发挥村社干部的宣传优势，提高续费率。

    三是村级维护员以手持便携式扩音话筒的形式，深入各村社，逐家逐户通知数字电视用户预交收视费。

    四是对即将到期的用户采取：（一）提前一个月向用户发出短信告知；（二）员工上门通知用户；（三）对特殊用户由亲朋好友、村社干部引导续费；（四）抓好报停户的启用。

图为乐至分公司表彰2014年度数字电视续费工作中成绩突出的先进集体和先进个人。