针对公司近来数字电视质量不太稳定，雁江农村和县级分公司节目收看不全的情况，资阳分公司为了提升收看质量，丰富节目内容，增加基层用户节目套数，公司投入了20余万元对数字电视前端平台和网络实施了升级改造。为了做好系统平台升级工作，确保前端平台升级后广大电视用户高质量看好电视，做了如下工作：

    一是加强组织领导，分片包干负责。为了确保升级后广大用户正常收看电视，公司成立了以唐晓总经理为组长，分管副总蔡金威、王密为副组长，相关部门负责人为成员的领导小组，具体负责对整个升级工作的组织领导和协调。鉴于平台升级后早期用户机顶盒需重新搜索的实际，公司组织近200人，30个工作组，由部门负责人任组长，相关技术人员为成员的上门服务小组，分片区24小时上门为用户调试、处理收视问题。

    二是广泛深入宣传，提前告知用户。2013年8月1日凌晨1：00为机房平台升级割接时点，为了提前告用户，从2013年7月30日起，公司提前两天在电视屏幕上进行宣传，告知用户。同时还印发通知2000份，操作宣传指南20000份，及时送往各小区和用户，方便其自行搜索。

    三是热情接待咨询，及时处理问题。在升级后的第一时间，公司组织相关部门数名工作人员对来公司咨询诉求进行专项登记，及时将资料传递给相关片区工作人员，庚即前往用户家中进行调试和处理，确保用户即时收看。。

    四、现场演练示范，指导用户调试。对升级后到公司大厅诉求咨询的用户，公司增派人手进行现场演练，指导用户按照操作指南进行调试，方便其返家后自行处理。

    升级后的资阳数字电视节目内容更加丰富，个性化节目更加突出，收视质量更优，尤其是雁江农村和安岳、乐至公司节目传输套数受带宽限制的症结得以彻底解决，为全市数字电视业务的发展，续费率提升，新业务的推广创造了良好的基础和条件。