石岭营业部是分公司较为偏远的营业部之一，其与资中县的甘露镇相连，辖区网络大都建于上世纪中后期，发展条件并不优越。但石岭营业部在经理许学军的带领下，发扬爱企如家，爱岗敬业的主人翁精神，讲奉献，比贡献的拼搏精神，抓服务，强管理，重基础，历经10余年的发展，现已成为分公司营业部管理、发展的领头羊。今年上半年，在大多营业部续费率较低的情况下，仍确保续费率达90%以上，提前半年完成了全年的目标任务（104%），成绩十分突出。其基本做法主要为：

    一、依靠基层党政，目标分解到人。在当地党委政府的重视和支持下，利用党政将广电工作纳入综合目标考核之良机，勇于担当，主动作为，将工作任务分解到职工头上，做到千斤重担人人挑，人人肩上有指标，充分发挥职工的主动性和工作激情。截止6月30日，已新发展有线电视46户，数字电视1176户，均达到了目标任务的76%，超过了时间过半，任务过半的工作目标。

    二、加强内部管理，实施分工协作。经理负责全面工作，副经理直接对经理负责，层层抓好落实。一是以光接点为单位，将用户维护管理、收费发展、网络安全、“小锅盖”治理等工作，分配到每位职工头上，做到守土有责；二是分工不分家，对较大面积倒杆、断杆、网络改造、整村数电转换等工作，组织全体人员集体实施；三是每年收费前后对辖区网络维护改造，新立杆网等工程进行梳理，后组织全体人员集中整改，保证网络畅通，确保用户看好电视。

    三、注重优质服务，狠抓收费工作。续费率的高低，主要与我们日常管护、优质服务以及“小锅盖”治理效果息息相关。为此，为了抓好续费率工作，营业部以用户满意为工作标准，以提高续费率为最终目的，高效务实地开展工作。

    （一）做到家底清楚。营业部有一份详细的花名册，并做好用户缴费登记工作。对所有电视用户续费进行登记（包括收费金额、发票号、收费人员、收费时间），督促续费差的员工查原因，下乡催费并向续费好的员工学习；每位员工有一份详细的用户花名册，随时到营业部电脑上核对自己片区的续费情况，有无漏登，供年终考核，便于催费，做到颗粒归仓。

    （二）实行定点收费。石岭营业部每年12月份预收次年收视费，全镇在收费期间，设5个收费地点（石岭场镇、金带场镇、培德场镇、高峰村、资中县骝马场），每天利用自办节目，滚动播放收费通知，逢场天上午，工作人员到指定地点收费，并对用户反映的线路故障，报停用户需接通信号的等做好登记，下午及时维修处理，据统计，每年12月份到营业部指定地点主动缴费用户达80%以上，减轻了营业部下乡收费的压力。

    （三）规范续费时间。模拟电视用户12月份开始预交次年收视费，已形成习惯，但2012年发展的数电用户续费时间，要6、7月份才到期，考虑到农村那时不好收费的实际，经营业部全体人员共同商议，决定不能错过春节前收费的黄金时间，对已整转数电用户按每月26元补足全年收视费，形成数电收视费12月份预交次年收视费的习惯，有效地确保续费率。

    （四）组织下乡催费。12月份设点收费结束后，营业部要求每位员工到营业部核对片区续费情况，对欠费用户逐一催收，对外出用户、报停用户，必须切断电视信号。

    后记：“一花独花不是春，万花齐放春满园”。石岭营业部是标杆，是旗帜，是大家的共同学习的目标。但仅靠标杆和旗帜的引领是不够的，是无法改变资阳分公司的困难格局。因此，希望公司各部门、各镇（乡）营业部要认真对照学习，用心发展，与标杆同进步、共发展，才能有力推动资阳分公司从困难迈向辉煌，才会实现到2015年产值过亿，扭亏增盈“广网梦想”。