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加强行风建设 提升服务质量

作者:ziyang时间:2013-08-29点击:5593

    8月20—21日,由省公司纪检监察中心副主任钱晓飞,带领省公司行政中心目标办副经理傅磊、客户服务中心袁睿恺、数据业务中心沈汇、有线电视业务中心李?灏、运维中心吴明聪等一行六人到资阳地区广电网络分公司开展行风建设专项检查。

    检查组通过召开座谈会(一是行业主管部门、行风监督员等领导参加的座谈会,二是员工座谈会),到文化路营业厅、晨风路营业厅,到数电营销小区书台雅居、时代阳光和运维现场进行了实地体验和检查,查看了公司行风建设文件资料,还到简阳、乐至分公司以明查暗访方式对运维、客服、市场进行专项检查工作,并就检查中发现的问题及下一步需整改的工作提出了切实可行的意见和建议。

    8月20日,资阳分公司“加强行风建设.提升服务质量”座谈会在资阳市金迪酒店四楼(齐贤厅)会议室举行。资阳市市级领导(市人大教科文卫工委主任江华、市政协教科文卫副主任吴明清、市消费者协会秘书长杨文清、市纪委纠风办主任范茂轩、市文广新局党组成员、纪检组长袁贵芳)和公司行风监督员代表(市发改委副主任吴长先、市网络舆情中心主任余笠新、雁江区莲花街道办事处双龙井社区党支部书记、主任吴菊萍)应邀到会,省公司检查组一行、资阳分公司的领导班子、部门正职和相关部门副职及所辖简阳、安岳、乐至分公司负责人共计40余人参加座谈会。座谈会上,检查组组长、省公司纪检监察中心副主任钱晓飞同志首先介绍此次检查的目的及省公司的总体要求。接着,资阳分公司总经理唐晓就资阳地区公司“加强行风建设,提升服务质量”的贯彻执行情况进行了全面总结汇报。在听取完唐晓总经理的工作汇报后,资阳市行政主管部门及公司行风监督员分别针对公司近几年的发展变化、节目内容、服务质量等方面谈了自己的体会,重点对公司下一步如何加强行风建设,提升服务质量等方面的工作提出了许多建设性的意见和建议。对此,钱主任总结说,资阳分公司在过去几年“加强行风建设、提升服务质量”工作中取得了突破性成绩,可喜可贺。成绩的取得,离不开资阳分公司全体干部职工的辛勤努力,离不开当地党委政府、人大、政协领导及相关职能部门的高度重视和大力支持,我代表省公司表示真诚的谢意。最后,资阳分公司唐晓总经理表示,今后我们各级广电网络公司将严格按照省公司的要求,结合大家的意见和建议,进一步加强行风建设工作,以切实行动提升公司服务质量。

    通过省公司行风检查组两天的检查,在检查工作总结会上,检查组组长、省公司纪检监察中心副主任钱晓飞指出:资阳分公司在学习贯彻省公司会议精神方面,在落实省公司各类文件要求方面、在客户服务、工程建设和管护工作方面、在市场营销工作方面都做得较好,未发现资阳分公司行风建设方面存在大的问题,但在客户服务如推行普通话和开通96655方面、管护设备配备方面、市场营销如开通广播服务、持证上岗、用户协议签订等方面还需加以改进和进一步提高。资阳分公司总经理唐晓表示,今后,资阳分公司将根据检查组提出的意见和要求,针对公司存在的问题,从领导、组织、机制、体制上加强行风建设,从理念、措施、方法、手段、技术上努力提升服务质量,到2015年全市实现产值过3亿,利润超2000万元的增值计划,合力推进四川广电网络争创世界一流,中国第一的宏伟规划,全力服务社会、经济的发展。